售前服務及時了解您的需求

提供及時、完善的技術(shù)及商務咨詢；

免費到客戶現(xiàn)場進行勘察，

對客戶要求進行專業(yè)方案設(shè)計。

售后服務為您解決后顧之憂

主要功能：

工程師上門現(xiàn)場服務、

產(chǎn)品返廠維修服務、

產(chǎn)品備件更換及供應服務

免費培訓讓您熟練掌握產(chǎn)品使用方法

專業(yè)工程師上門進行設(shè)備的免費安裝調(diào)試，并培訓2名以上人員學會使用。

定期回訪，聽取客戶建議，培訓客戶，建立客戶服務檔案。

專職顧客咨詢、投訴、維護、緊急服務，以至拜訪等，力求能解決客戶的一切需求。

完善的售后機制保用期內(nèi)，為你解決疑難問題

·客戶提出的維護要求之后2小時內(nèi)給予答復；省內(nèi)客戶提出維護要求之后2個工作日內(nèi)派人提供維護；省外4個工作日內(nèi)派人提供維護；

·若您成為瑞凱的客戶之后，我們對您的承諾并未因此而終止，建立長久的客戶檔案。

·保固期外，任何損壞保及疑難問題終身跟蹤服務，如您所購機器保修期外發(fā)生故障，請致電我們，享有免費的技術(shù)支持。

非標產(chǎn)品定制滿足客戶的多樣化需求

1. 我們很樂意在從您的角度出發(fā)，為您帶來效率與節(jié)省。

2. 擁有自主研發(fā)的環(huán)境試驗設(shè)備節(jié)能技術(shù)等獨立知識產(chǎn)權(quán)。

3. 可以按您的需求為您量身定制所需要的產(chǎn)品。

4. 從軟件到硬件滿足您靈活多變的產(chǎn)品需求。

資深的技術(shù)隊伍為您的產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航

我們的技術(shù)支持隊伍由一批有10多年行業(yè)經(jīng)驗的機械、電氣及軟件開發(fā)、工程師組成，資歷深、技術(shù)能力強勁、服務周期短，可幫助您實現(xiàn)包括設(shè)備選型、應用開發(fā)、系統(tǒng)配套等各項技術(shù)支持。無論您身在何處，均可得到東莞市瑞凱環(huán)境檢測儀器有限公司快捷、周到的服務。

質(zhì)量方針質(zhì)量是檢測產(chǎn)品的一切標準

1、全優(yōu)質(zhì)量方針——以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量樹品牌、以質(zhì)量圖發(fā)展;

2、全程質(zhì)量方針——全程精心策劃、全程精心設(shè)計、全程精心服務;

3、全員質(zhì)量方針——全員樹立質(zhì)量意識、全員參與質(zhì)量管理。

4、全部質(zhì)量標準--- 日系的制造細節(jié)，歐美的性能標準，捍衛(wèi)行業(yè)高端地位。

服務目標讓客戶滿意是我們不斷努力的方向

瑞凱提供滿足和超越顧客期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，使顧客滿意。

瑞凱對顧客的承諾從理解顧客的需要開始，在所有環(huán)節(jié)高效運作至準時交貨。

瑞凱努力不懈的改進，創(chuàng)新，使質(zhì)量管理體系更加有效的運作。

聯(lián)系方式你可以通過以下方式找到我們

服務監(jiān)督電話： 400-088-3892

郵箱：riukai@riukai.com

來信請寄：廣東省東莞市橫瀝鎮(zhèn)西城工業(yè)園二區(qū)B19號

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